3月10日,商学院在二楼学术研讨室举办了2017年第1期学术讲座。中国人民大学商学院郭国庆教授为商院师生带来了主题为《国外服务营销的新发展》的讲座。商学院郭功星助理教授担任此次学术讲座的主持。
讲座以当今服务便利的发展为背景，结合了日常生活中的实例。郭教授开头介绍了服务便利的类型以及各类型的测量标准，进而介绍了影响服务便利的企业因素，最后介绍了影响服务便利的客户因素。本次讲座在阐述以上论题的基础上，针对提升企业服务便利的对策、路径，以及研究服务便利的社会意义，提出创新性观点。
最后，郭功星助理教授做了总结发言，并代表商学院感谢了郭国庆教授的精彩发言。2017年第1期商学院学术讲座圆满结束。
