2025年12月1日上午，哈尔滨工业大学张紫琼教授莅临我校交流，于东海岸校区C328多功能室作题为“数智商务环境下的AI意识与伦理问题”的学术报告。本次讲座由商学院李柏勋教授主持，商学院院长梁强、副院长郭功星以及宋丽红、刘久兵、陈文川、邹立凯、陈铠敏、陈泽彬等师生共同参与交流。
哈尔滨工业大学张紫琼教授
讲座伊始，张教授以“铁皮人”隐喻人工智能提高效率但可能丧失人文关怀的现象，结合算法歧视、数据偏见等案例，指出当前AI发展在公平、责任与透明性方面面临的挑战。张教授进一步梳理了AI伦理研究在消费者信任、员工协作、企业责任及环境影响等多维度上的进展，并展望了AI未来在技术可控、包容性治理及中国实践等领域的研究方向。
随后，张教授结合目前自身研究方向，聚焦AI评论总结功能对用户满意度的实际影响展开实证分析。研究发现，AI总结会显著抬高用户期望，扩大实际体验与预期的落差，从而导致用户评分下降、评分离散度增加，证实该功能对决策满意度存在负向影响并加剧用户意见分歧。张教授进一步指出，当前AI总结因信息过滤与压缩未能提供可靠信号，反而增加决策不确定性，并据此提出相应改进方向。
本次讲座为师生带来了深刻的思想启迪。张教授不仅深入剖析了算法运行背后可能潜藏的公平性缺失与责任界定难题，更引导在场师生跳出单纯的技术视角，深入思考如何在数智商务蓬勃发展的进程中实现效率提升与人文关怀的动态平衡，为大家应对技术创新背景下的伦理治理问题，提供了极具价值的思想指引与富有前瞻性的方法论支持。
嘉宾介绍：
张紫琼，管理学博士，哈尔滨工业大学教授，博士生导师。国家优秀青年基金获得者、教育部新世纪优秀人才、杰出人才，主要研究方向：Web用户创造内容挖掘、商务智能与电子商务、消费者行为、社会网络分析、社会计算、知识管理、酒店与旅游管理、文本分析等。在MISQ、DSS、JTR等期刊发表录用论文70余篇；主持国家自然科学基金5项（优秀青年项目、重点项目等）以及教育部新世纪优秀人才支持计划项目、教育部霍英东教育基金青年教师项目各1项。入选国家级高层次人才项目、Elsevier中国高被引学者、第九届高等学校科学研究优秀成果奖（人文社会科学）三等奖、黑龙江省自然科学二等奖1项、黑龙江省科技进步二等奖1项、教育部全国百篇优秀博士学位论文提名奖等。
来源：科研与研究生办公室（撰稿：黄思莹）
初审：黄 金
复审：林泽锋
终审：郭功星
